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Service de dotation de personnel temporaire | Service de recrutement de personnel permanent | Évaluation et certification | Drake en Ligne
EXCELLER, C'EST ALLER AU DELÀ DE VOS ATTENTES EN RECRUTEMENT
NOTRE PHILOSOPHIE
La philosophie d'exploitation de Drake repose sur le principe que les entreprises et les gens sont les plus productifs lorsqu'ils possèdent les bonnes compétences et les bonnes connaissances, qu'ils adoptent les bons comportements et qu'ils utilisent des technologies et procédés éprouvés. Nous visons d'abord et avant tout à embaucher les bons candidats pour nos clients du premier coup, leur faisant ainsi réaliser des économies par la réduction de leurs besoins en recrutement.
Nous recrutons afin de pourvoir des postes permanents très diversifiés, du personnel de bureau aux postes de cadres et ce, dans tous les secteurs d'activités.
Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder plus rapidement à certaines sections :
- Notre promesse, nos initiatives en matière de diversité
- Les avantages de recourir aux services de Drake
- Les dix étapes de notre processus de recrutement
- Nos champs d'activités en recrutement permanent
- Notre Code de déontologie
- Contactez-nous !
Notre promesse
"Vous ne payerez jamais plus pour nos services que la valeur que vous en estimez. Si nos services ne rencontrent pas toutes vos exigences, vous avez la liberté d'en établir le prix final."
R.W. Pollock, Président fondateur
Initiatives en matière de diversité
Chez Drake, nous croyons que la diversité est bien plus qu'une simple question de conformité légale, c'est plutôt une façon intelligente de faire des affaires. Selon la philosophie de Drake, la diversité représente la mise en commun d'idées nouvelles, d'origines différentes, de formations et de perspectives nouvelles qui facilitent la résolution des problèmes courants. En affaires, la diversité est un avantage concurrentiel de première importance.
Nous avons mis cette philosophie en pratique non seulement à l'interne et nous avons aussi aidé tous nos clients à augmenter la diversité de leur main-d'œuvre. Depuis 1995, Drake est reconnu comme fournisseur agréé du gouvernement fédéral et nous avons établi de nombreux programmes d'égalité d'emploi en matière de diversité
LES AVANTAGES DE RECOURIR AUX SERVICES DE DRAKE
Il existe plusieurs avantages à recourir aux services de conseillers en recrutement de Drake. Le plus important est sans aucun doute l'économie d'argent et de temps. Grâce à nos services, , vous n'avez plus à éplucher une quantité impressionnante de C.V. ni à communiquer avec des candidats qui ne répondent pas à vos critères. Drake possède déjà dans sa banque de données un nombre élevé de candidats qui pourraient correspondre au profil du poste que vous voulez pourvoir. Vous ne rencontrez que les meilleurs, déjà évalués par notre équipe.
De plus, la confidentialité permise grâce au recours à une firme externe vous permet de ne pas révéler d'information à vos compétiteurs ni aux autres employés de votre compagnie. Le nom de votre entreprise ne sera révélé au candidat qu'à la toute fin du processus.
ÉTAPE PRÉLIMINAIRE : LA RENCONTRE AVEC UN CONSULTANT DRAKE
Un consultant chevronné est assigné afin d'évaluer vos besoins et de définir avec vous le profil du poste (responsabilités, rôle hierarchique, environnement de travail) que vous voulez pourvoir. Au-delà des considérations techniques, le consultant s'attardera aussi à saisir la vision et la culture de votre entreprise car ce sont des aspects importants lorsque l'on veut bien marier candidat potentiel et employeur. Une fois les exigences du poste bien définies, le processus de recrutement s'enclenche.
LES 10 ÉTAPES DE NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
1. Analyse des besoins / Élaboration d'un profil de poste
Les conseillers en recrutement de Drake vous rencontreront afin d'élaborer un profil pour chacun des postes à combler. Les profils des postes les plus souvent demandés seront conservés pour consultation ultérieure. Le profil de poste permet d'orienter les stratégies de Drake pour le recrutement, la présélection et l'évaluation des candidats.
2. Base de données/recherche en ligne/publicité multimédia
Drake peut créer un texte publicitaire adapté aux postes disponibles au sein de votre organisation, recommander des médias et placer des annonces en votre nom. Les publicités traditionnelles et en ligne, les groupes communautaires, les références d'employés, les collèges, les agences gouvernementales et la banque de candidats de Drake ne sont que quelques-unes des nombreuses avenues que nous explorons au niveau du recrutement des candidats.
3. Présélection téléphonique
Drake effectue des appels de présélection téléphoniques pour identifier les candidats répondant aux exigences d'admissibilité de base. Un questionnaire de présélection peut être élaboré pour chacun des postes.
4. Évaluations des compétences, du comportement et de la personnalité
Tous les candidats sont soumis à une série complète de tests conçus pour évaluer s'ils conviennent à l'entreprise et si leurs compétences sont adéquates. Les techniques d'évaluation de Drake ont été validées dans le monde entier et elles sont utilisées par d'importantes organisations. Nous utilisons les tests les plus récents, tels :
- grammaire française et anglaise
- rédaction française et anglaise
- traitement de texte et chiffrier
- logiciels de présentation
- simulations en centres d'appels
- évaluation des compétences de base pour le secteur industriel, etc.
Combinés à nos tests de personnalité, ces tests nous donnent un portrait fidèle des candidats que nous vous présentons. Le cas échéant, nous pouvons aussi suggérer aux candidats des formations d'appoint et sur demande, l'organiser nous-mêmes
Notre test de personnalité : le système DRAKE P3
Drake P3 combine l'approche psychologique et l'analyse statistique informatique et propose une méthode d'établissement de profil comportemental d'utilisation simple. Il permet de déterminer ce qui motive les gens, leur façon de communiquer, leurs niveaux d'énergie, ainsi que leurs styles de prise de décision et de leadership.
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Le processus de recrutement Drake P3® de Drake comporte trois étapes :
- Élaboration d'un profil de poste
- Sondage du candidat
- Rapport de compatibilité du candidat avec le poste
- L'élaboration du profil de posteest essentielle pour faire ressortir les caractéristiques, les comportements et les aptitudes que votre entreprise recherche pour les postes à combler. Les sondages des candidats et les rapports de compatibilité du candidat avec le poste utilisent le profil de poste comme repère pour formuler des questions informatisées pour les entrevues de type comportemental. Ces questions peuvent être utilisées conjointement avec notre méthode fondamentale d'entrevue descriptive comportementale ou comme alternative.
5. Entrevue descriptive comportementale
L'entrevue descriptive comportementale permet d'obtenir la confirmation qu'un candidat potentiel a exercé les fonctions et les compétences exigées pour un poste spécifique dans le passé. Ce type d'entrevue permet d'évaluer les environnements de travail précédents, les aptitudes à résoudre les problèmes et à prendre des décisions, la capacité à gérer le stress et l'aptitude à communiquer, et autres comportements ou attitudes. Tous les candidats doivent répondre à des questions précises, qui sont les mêmes pour tous afin d'être équitable. Seuls les candidats qui franchissent cette étape avec succès passeront à l'étape suivante du processus.
6. Vérification des références
Drake effectue deux vérifications de références avec les employeurs antérieurs. Nous sommes aussi en mesure de vérifier les antécédents criminels et d'effectuer des tests concernant la consommation d'alcool ou de drogues, de vérifier les attestations d'études et l'information relative à la citoyenneté lorsque nos clients en font la demande.
7. Affectation et recommandation au client
Les candidats qui correspondent le mieux à vos critères de sélection vous seront présentés en entrevue ou, si l'étape de l'entrevue est exclue, comme c'est le cas pour certains postes temporaires, seront recommandés pour un placement direct. Toute l'information recueillie durant les étapes 1 à 6 sera mise à votre disposition, y compris les curriculum vitae et les résultats des tests.
8. Suivi d'entrevue pour le client et le candidat
Nous menons des séances d'entrevues d'évaluation individuelles avec vous et chacun des candidats jugés compétents pour une affectation. Ceci nous permet d'identifier le candidat dont le profil correspond le mieux à votre entreprise et à sa culture, auquel nous ferons une offre d'emploi en votre nom. Nous pouvons également raffiner nos stratégies de recherche et recruter d'autres candidats.
9. Acceptation et confirmation
Drake communiquera en votre nom avec le candidat le plus qualifié pour lui offrir le poste afin de discuter des honoraires, de la date de début d'emploi et autres détails pertinents. Les conseillers de Drake communiqueront avec les candidats non sélectionnés et les informeront du déroulement du processus de sélection.
10. Service consécutif au placement
Votre conseiller en recrutement Drake évaluera la satisfaction des clients et des candidats en cours d'affectation. La forme et la fréquence de la procédure de suivi sont différentes pour les postes temporaires et les postes permanents et sont établies selon la nature de l'affectation. Le service consécutif au placement nous permet d'assurer un soutien, tant à nos clients qu'à nos nouveaux employés, d'identifier rapidement les problèmes éventuels et d'optimiser les possibilités d'un jumelage réussi.
NOS CHAMPS D'ACTIVITÉS
Forte d'une expérience de plus de 50 ans dans l'industrie de la gestion du capital humain, Drake dispose des ressources, des procédés et des technologies nécessaires pour trouver une solution adaptée à vos besoins. Chacune des solutions Drake est aussi unique que le client pour lequel elle est conçue. Toutefois, elles ont une chose en commun : elles sont appuyées par une longue tradition de dévouement à procurer des résultats mesurables à notre clientèle.
Nous disposons depuis nombre d'années d'une expertise en recrutement dans plusieurs champs d'activités, qu'il s'agisse de recrutement pour des postes dans les domaines du travail de bureau, des postes de cadres, dans des centres d'appels, en milieu industriel ou manufacturier. Grâce à nos critères de sélection rigoureux, une chose est sûre : nos candidats vous aideront à atteindre vos objectifs.
Voici une liste non exhaustive par catégorie des postes que nous pouvons combler très rapidement :
PERSONNEL DE BUREAU
- Soutien administratif/commis de bureau
- Secrétaires dans tous les domaines
- Télémarketing
- Assistantes administratives/adjointes de direction
- Commis ou spécialistes de l'entrée de données
- Service à la clientèle
- Technologies de l'information
MAIN-D'ŒUVRE INDUSTRIELLE
- Aide générale et journaliers (toutes les industries)
- Employés en usine
- Superviseurs d'entrepôts
- Opérateurs de chariots élévateurs
- Manutention et expédition
- Réception et expédition des commandesService à la clientèle
- Prise d'inventaireTechnologies de l'information
CENTRE D'APPELS
Le Service des centres d'appels de Drake est un regroupement interne formé de professionnels de l'industrie des centres d'appels. Ce groupe agit en tant que ressource consultative, tant pour les clients qui mettent sur pied leur premier centre d'appels que ceux qui désirent optimiser la productivité de leur centre d'appels déjà en opération. Les professionnels de notre service peuvent travailler sur les lieux de votre entreprise et vous proposer des solutions pratiques afin d'améliorer le rendement, la productivité et la qualité des services de votre centre d'appels, favoriser le maintien en poste de votre personnel et assurer sa satisfaction.
Voici quelques-uns des postes que nous pouvons combler pour vous :
- Directeurs de centres d'appels
- Gestionnaires
- Chefs d'équipes et superviseurs
- Agents/ appels entrants et sortants/Internet
- Agents au service à la clientèle
- Planificateurs des horaires/Répartiteurs
- Personnel de soutien
- Soutien informatique et experts en technologie de l'information
FINANCE/INSTITUTIONS FINANCIÈRES/COMPTABILITÉ
Nous connaissons bien le marché financier. Nous comptons d'ailleurs parmi nos clients certaines des institutions financières les plus importantes au pays. Nous recrutons pour les postes suivants :
- Finance et comptabilité
- Personnel dans le domaine bancaire
- Entrée de données et spécialistes de chiffriers
COMMERCE DE DÉTAIL
La division Commerce de détail de Drake est gérée par des professionnels de la gestion possédant tous de nombreuses années d'expérience dans le domaine du commerce de détail.
Nos experts ont de solides antécédents professionnels au niveau du marketing, de la gestion, de la stratégie et de l'exploitation des commerces de détail. Ils sont à la fine pointe des technologies et des tendances dans l'industrie du service à la clientèle. Ils savent combien une équipe des ventes motivée peut avoir un impact important sur le succès d'une organisation. Drake travaillera de concert avec vous pour d'optimiser votre investissement, sur le plancher ou dans le bureau, en mettant en œuvre les meilleures pratiques de gestion et de rendement du personnel.
POURQUOI CHOISIR DRAKE ?
Lorsque vous faites affaire avec Drake, vous êtes assuré que nous pouvons trouver rapidement, dans notre banque informatisée d'employés, des candidats qui correspondent à vos critères. Celle-ci nous présente immédiatement une liste de candidats dont l'ensemble des compétences et l'expérience correspondent au profil du poste à combler.
De plus, Drake possède la Certification ISO 9002 en Amérique du Nord et en Australie.
NOTRE CODE DE DÉONTOLOGIE
Nous croyons qu'il est impératif de respecter un code de déontologie rigoureux qui nous lie avec nos clients, nos employés et entre nous. Notre code est le suivant :
- Toujours considérer d'abord les intérêts du client.
- Assurer la confidentialité de tous les renseignements fournis par le client.
- Refuser les occasions de placement qui sont de nature discriminatoire ou qui enfreignent la Chartre des droits et des libertés de la personne.
- Communiquer régulièrement à nos clients l'évolution du processus de placement.
- Aborder chaque occasion de placement d'une manière professionnelle et axée sur les besoins du client.
- Mesurer et contrôler le degré de satisfaction du client et du candidat dans l'intérêt fondamental des deux parties.
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Contactez-nous pour en apprendre davantage ! 1 800 GO DRAKE
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1155 rue University, bureau 1212, Montréal, QC, H3B 3A7,
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