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Octobre 2005. Les webinaires de Drake. Volume 13

Connaissez-vous vraiment l'opinion de vos employés?

Votre entreprise prend-elle le pouls de ses employés? Le sondage en entreprise est un outil stratégique qui relie directement la direction aux besoins de ses employés. Le mécontentement des employés engendre une productivité basse et un roulement élevé, ce qui a un impact important sur la performance de l'entreprise. Clairement, tout ce qui contribue à diminuer le temps et l'argent qui sont habituellement dépensés pour dénicher, recruter et former de nouveaux employés est positif, mais qu'est ce qu'un sondage en entreprise et comment démarrer?

Le sondage en entreprise est un procédé structuré qui permet aux employés de révéler leurs opinions sur la compagnie sans crainte de représailles. Ils peuvent discuter de secteurs précis que l'entreprise jugés importants et donner leur avis sur ce qui, à leur avis, marche bien et sur ce qui pourrait être amélioré. Le but est de leur donner l'opportunité de parler franchement, honnêtement et confortablement.

Le problème est que la plupart des entreprises, y-compris celles qui ont un service de ressources humaines important (et à plus forte raison celles qui n'en ont pas), n'ont ni le temps, ni l'expertise pour conduire ces sondages. C'est pour cela que tant de sondages tournent mal. Sans la capacité d'analyser et de classer les réactions des employés, les gestionnaires ne peuvent pas savoir comment agir en fonction des résultats. C'est pourquoi il est mieux que ce soit une entreprise externe, neutre et experte en la matière, qui s'occupe de ces sondages. Sans biais pour les employés ou pour la direction, une tierce partie peut fournir une analyse des besoins et une solution complète pour transformer les réactions négatives en actions positives. De plus, il est prouvé que les employés fournissent des réactions beaucoup plus honnêtes à des tierces parties, parce que leur anonymat est préservé.

Drake a écrit un cahier blanc qui décrit en détail la méthodologie pour effectuer efficacement un sondage dans votre entreprise. Ce cahier blanc disponible sur www.drakewebinars.com. Il explique les façons traditionnelles de faire un sondage des employés (questionnaire sur papier, et sur ordinateur sans sécurité par exemple), et détaille les raisons pour lesquelles elles sont souvent incapables de fournir la réaction honnête dont les gestionnaires et les directeurs ont besoin pour améliorer l'entreprise et garder leurs meilleurs employés.

Effectuer un sondage fait passer le message positif que l'entreprise est réellement intéressée à entendre ce qui marche et ce qui ne marche pas. Établir une ambiance qui encourage l'expression franche et directe d'opinions au sujet de l'entreprise et permettre la création de résultats concrets, devraient être les buts de toute compagnie. En s'appuyant sur des experts qui savent le faire correctement, qui posent les bonnes questions, enregistrent les réponses et y réagissent, et en utilisant ces informations pour effectuer les changements requis, vous pouvez transformer vos sondages d'entreprises en l'un des outils de gestion les plus importants de votre compagnie. Si votre entreprise n'a pas de programme de sondages en place, ou si elle en a un qui ne donne pas les résultats souhaités, contactez Drake pour développer une solution de sondages d'entreprise faite pour votre compagnie.

Pour en savoir plus sur la façon dont les services de conseil en RH et de solutions de sondages de Drake peuvent vous aider à avoir des employés impliqués (ce qui fera augmenter la productivité et fera tomber le roulement), participez à notre webinaire gratuit d'une heure, qui se tiendra le mercredi 26 octobre 2005, de 12h à 13h (heure normale de l'est).