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Octobre 2004. Les webinaires de Drake: Embaucher de façon efficace. Volume 1

L'art de bien embaucher s'avère payant

L'art d'embaucher demande de garder la tête froide, de bien planifier et d'établir le profil complet du candidat. En plus de prendre beaucoup de temps, cela peut s'avérer difficile. Il est donc impératif que les compagnies le fassent bien et qu'elles évitent les processus de recrutement sans pratiques bien définies.

Il est surprenant de noter que, très souvent, des individus non qualifiés et des candidats présentant des problèmes de comportement arrivent à passer au travers des mailles du filet lors de la sélection et au cours des entrevues classiques. Le résultat habituel d'un mauvais recrutement est l'incapacité de l'individu à s'intégrer dans la culture d'entreprise et dans son poste.

Les conséquences peuvent couter à la compagnie de 30 à 200% du salaire de l'employé pour le remplacer. A cela, il faut ajouter les couts de basse productivité, de relations avec les clients endommagées, et de mécontentement des autres employés. Pour éviter ces dangers, beaucoup de compagnies remplacent leurs pratiques de recrutement par des techniques qui permettent de trouver les candidats quasi-parfaits. Le but de ces nouvelles procédures est d'aider les gestionnaires à dévoiler les individus qui passent de bonnes entrevues face à face ou au téléphone, mais qui ne sont pas performants une fois à l'½uvre. "La plupart des entreprises évaluent bien les capacités des candidats (par exemple, à l'ordinateur), mais les responsabilités d'un employé, une fois embauché, vont bien plus loin", disait Reihold Schieber, l'un des plus grands expert en performance d'entreprise. "Les tests de prédiction de la performance et les tests psychométriques évaluent des aspects qui ne peuvent l'être par des tests de capacités. Le profilage peut identifier des compétences passées, actuelles ou potentielles, qui sont indispensables pour réussir dans un poste; par exemple la capacité d'un individu à s'intégrer dans la culture de l'entreprise.

Le profilage, aussi appelé "profilage comportemental", détermine la capacité à motiver, à communiquer, à prendre des décisions et le style de commandement des employés potentiels. Le profilage comportemental est développé par des spécialistes des RH et des psychologues qui établissent des normes basées sur des groupes importants d'hommes et de femmes d'âges différents, et ayant différents passés professionnels et personnels. Les individus aux scores les plus hauts sont séparés des autres et utilisés comme valeurs étalons pour ces tests. Basés sur ces résultats et leurs meilleurs performants actuels, les compagnies peuvent établir des descriptions de postes claires, ainsi que des facteurs de succès. Elles peuvent ensuite comparer ces facteurs aux capacités, compétences et comportements du candidat. L'une des grandes chaines de magasins nord américaines a utilisé le profilage de performance pour réduire le cout et la durée nécessaire à la sélection de candidats pour la période d'activité intense des fêtes de fin d'année. Des 30 000 CV qu'ils recevaient, 750 présentaient une forte corrélation avec le profil des "performants étoiles". Une fois embauchés, les employés sélectionnés à partir de ce groupe avaient, en moyenne, des ventes 12$ plus élevées que celles des vendeurs qui n'avaient pas été profilés et comparés.

Schieber pense que le profilage aide aussi les candidats, "puisqu'ils obtiennent une bonne vue de leur métier et peuvent utiliser ces connaissances dans de futures entrevues. De plus, les résultats les guident et leur permettent de s'améliorer en vue de futurs emplois ou entrevues".

Développer une entreprise à succès requiert les compétences et l'engagement de bons employés. Utilisant à la fois des outils de comportement et des services de recrutement compétents peut être la différence entre la réussite ou la faillite.

Pour en savoir plus sur ce sujet, Drake organisera son premier webinaire le 27 octobre à midi (heure normale de l'est), pour vous donner des trucs pour dénicher et recruter les meilleurs candidats.

Contactez Drake pour de plus amples informations sur la façon dont « profilage pour prédire la performance » peut augmenter vos bons recrutements et réduire vos couts. Appelez le 1 800 GO DRAKE ou visitez www.drakeintl.com.